Termini e condizioni del servizio

1. Chi siamo

Premzo è un servizio di Manuel Ortega Galiano, lavoratore autonomo che opera con il nome commerciale Xyvenza. I suoi dati identificativi completi (NIF e indirizzo) si trovano nelle note legali. Contatto: hola@premzo.app.

2. Oggetto

Premzo consente al Cliente di:

• creare carte fedeltà digitali per i propri clienti;
• registrare i propri clienti, aggiungere timbri e riscattare premi dall'app mobile;
• inviare la carta via email affinché i suoi clienti la aggiungano ad Apple Wallet o Google Wallet;
• gestire il proprio team con ruoli (titolare, amministratore e dipendente);
• esportare e cancellare i dati di un cliente.

Premzo si rivolge soltanto a imprenditori e professionisti. Accettando questi termini, dichiari di agire per conto di un'attività e di avere il potere di vincolarla.

3. Registrazione e account

• Per usare Premzo devi registrarti con un indirizzo email valido e verificarlo.
• Il Cliente è responsabile della riservatezza delle password del suo team e di tutto ciò che viene fatto con i suoi account. Ti consigliamo di attivare la verifica in due passaggi.
• Il titolare dell'account decide chi entra nel team e con quale ruolo.

4. Piani, prova e prezzi

I prezzi sono indicati IVA esclusa, perché Premzo si rivolge alle attività. L'IVA viene aggiunta al momento del pagamento in base al paese e all'aliquota vigente.

Prezzo fondatore. Chi ha prenotato e confermato un posto da fondatore prima del lancio paga, finché il suo abbonamento resta attivo senza interruzioni: Base 5,90 €/mese o 59 €/anno + IVA; Pro 12,90 €/mese o 129 €/anno + IVA. Si applica secondo le condizioni del prezzo fondatore.

• Puoi provare Premzo gratis per 30 giorni con i limiti della prova. Al raggiungimento di un limite, Premzo non consente di superarlo finché non cambi piano.
• L'abbonamento si sottoscrive dall'app mobile e viene addebitato dallo store di applicazioni (App Store o Google Play) con il metodo di pagamento che hai impostato. Si rinnova automaticamente per lo stesso periodo, mensile o annuale, salvo che tu lo disdica prima del rinnovo.
• Possiamo modificare i prezzi con un preavviso di 30 giorni. La modifica si applicherà al rinnovo successivo e, se non sei d'accordo, puoi disdire prima. Il prezzo fondatore di un abbonamento attivo senza interruzioni non cambia.
• I rimborsi dei pagamenti effettuati nello store si richiedono allo store stesso, secondo le sue condizioni.

5. Uso accettabile

Il Cliente si impegna a:

• usare Premzo soltanto per il proprio programma fedeltà;
• registrare soltanto i clienti che lo hanno richiesto e informarli con l'informativa sulla privacy che Premzo mette a sua disposizione;
• non inserire dati appartenenti a categorie particolari (ad esempio, sulla salute) né dati di minori di 14 anni senza il consenso dei genitori o dei tutori;
• non usare Premzo per inviare pubblicità non richiesta;
• non tentare di accedere ai dati di altre attività, sovraccaricare il servizio, eludere i limiti né effettuare reverse engineering;
• rispettare la normativa sulla protezione dei dati in qualità di titolare dei dati dei propri clienti.

Possiamo sospendere l'account in caso di violazione grave di queste regole, con preavviso salvo urgenza.

6. Protezione dei dati

• Per i dati dell'account e del team, Premzo è titolare del trattamento. Consulta l'informativa sulla privacy.
• Per i dati dei clienti del Cliente, il Cliente è titolare e Premzo è responsabile del trattamento. Si applica il contratto di responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), che fa parte di questi termini. Te lo forniamo se ce lo chiedi a hola@premzo.app.

7. Disponibilità e assistenza

• Faremo quanto ragionevolmente possibile perché Premzo sia disponibile, ma non garantiamo un servizio ininterrotto. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione o per guasti di terzi (hosting, Apple, Google o fornitori di email).
• L'assistenza è fornita via email all'indirizzo hola@premzo.app.
• Possiamo migliorare o modificare le funzioni. Se eliminiamo una funzione essenziale del piano che paghi, ti avviseremo e potrai disdire.

8. Proprietà intellettuale

• Premzo, il suo software, il suo marchio e il suo design appartengono a Manuel Ortega Galiano. Il Cliente riceve un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per tutta la durata dell'abbonamento.
• Il Cliente conserva tutti i diritti sul proprio logo, sui propri testi e sui propri dati, e ci autorizza a usarli soltanto per fornirgli il servizio (ad esempio, per mostrare il suo nome sulla carta).

9. Responsabilità

• Premzo non risponde dei danni indiretti né del lucro cessante.
• La responsabilità complessiva di Premzo nei confronti del Cliente, a qualsiasi titolo, è limitata a quanto il Cliente ha pagato per il servizio nei 12 mesi precedenti.
• Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave.
• Il Cliente risponde dei contenuti che inserisce e del rispetto dei propri obblighi come titolare del trattamento nei confronti dei propri clienti.

10. Durata e disdetta

• Il contratto dura finché l'abbonamento è attivo.
• Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni degli abbonamenti dell'App Store o di Google Play. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato.
• Premzo può risolvere il contratto per grave inadempimento o mancato pagamento, oppure con 30 giorni di preavviso se cessa di fornire il servizio.

11. Dati alla cessazione

• Prima della chiusura dell'account, puoi scaricare dall'app un'esportazione con i tuoi clienti, le loro carte e i loro timbri.
• Dopo la chiusura dell'account, conserviamo i dati per 30 giorni per consentirne il recupero o la restituzione, e poi li cancelliamo, salvo quelli che dobbiamo conservare per legge, che restano bloccati.

12. Modifiche ai termini

Possiamo modificare questi termini. Ti avviseremo via email o nell'applicazione con 30 giorni di anticipo e, se non sei d'accordo, puoi disdire prima che entrino in vigore.

13. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia, le parti si sottopongono ai giudici e ai tribunali di Baza (Granada, Spagna), fatti salvi i diritti che la legge riconosce ai consumatori e qualsiasi altro foro imposto dalla legge.