Termes i condicions del servei

1. Qui som

Premzo és un servei de Manuel Ortega Galiano, professional autònom que opera amb el nom comercial Xyvenza. Les seves dades identificatives completes (NIF i domicili) són a l’avís legal. Contacte: hola@premzo.app.

2. Objecte

Premzo permet al Client:

• crear targetes de fidelització digitals per als seus propis clients;
• donar d’alta els seus clients, afegir segells i bescanviar recompenses des de l’app mòbil;
• enviar la targeta per correu electrònic perquè els seus clients l’afegeixin a Apple Wallet o Google Wallet;
• gestionar el seu equip amb rols (propietari, administrador i empleat);
• exportar i suprimir les dades d’un client.

Premzo s’adreça només a empresaris i professionals. En acceptar aquests termes, declares que actues en nom d’un negoci i que tens facultats per obligar-lo.

3. Alta i compte

• Per fer servir Premzo t’has de registrar amb un correu electrònic vàlid i verificar-lo.
• El Client és responsable de la confidencialitat de les contrasenyes del seu equip i de tot el que es faci amb els seus comptes. Et recomanem activar la verificació en dos passos.
• El propietari del compte decideix qui entra a l’equip i amb quin rol.

4. Plans, prova i preus

Els preus s’indiquen sense IVA, perquè Premzo s’adreça a negocis. L’IVA s’afegeix en el moment del pagament segons el país i el tipus vigent.

Preu de fundador. Qui va reservar i confirmar una plaça de fundador abans del llançament paga, mentre la seva subscripció continuï activa sense interrupció: Bàsic 5,90 €/mes o 59 €/any + IVA; Pro 12,90 €/mes o 129 €/any + IVA. S’aplica segons les condicions del preu de fundador.

• Pots provar Premzo gratis durant 30 dies amb els límits de la prova. Quan arribes a un límit, Premzo no permet superar-lo fins que canviïs de pla.
• La subscripció es contracta des de l’app mòbil i la cobra la botiga d’aplicacions (App Store o Google Play) amb el mitjà de pagament que hi tinguis. Es renova automàticament pel mateix període, mensual o anual, llevat que la cancel·lis abans de la renovació.
• Podem canviar els preus avisant amb 30 dies d’antelació. El canvi s’aplicarà en la renovació següent i, si no hi estàs d’acord, pots cancel·lar abans. El preu de fundador d’una subscripció activa sense interrupció no canvia.
• Els reemborsaments dels pagaments fets a la botiga es demanen a la mateixa botiga, segons les seves condicions.

5. Ús acceptable

El Client es compromet a:

• fer servir Premzo només per al seu programa de fidelització;
• donar d’alta només clients que ho hagin demanat i informar-los amb l’avís de privadesa que Premzo posa a la seva disposició;
• no introduir dades especialment protegides (per exemple, de salut) ni dades de menors de 14 anys sense el consentiment dels seus pares o tutors;
• no fer servir Premzo per enviar publicitat no sol·licitada;
• no intentar accedir a dades d’altres negocis, saturar el servei, eludir els límits ni fer enginyeria inversa;
• complir la normativa de protecció de dades com a responsable de les dades dels seus clients.

Podem suspendre el compte si s’incompleixen aquestes regles de manera greu, avisant abans llevat de casos d’urgència.

6. Protecció de dades

• Per a les dades del compte i de l’equip, Premzo és responsable del tractament. Consulta la política de privadesa.
• Per a les dades dels clients del Client, el Client és responsable i Premzo és encarregat del tractament. S’aplica el contracte d’encarregat del tractament (art. 28 RGPD), que forma part d’aquests termes. Te’l facilitem si ens el demanes a hola@premzo.app.

7. Disponibilitat i suport

• Farem el que sigui raonable perquè Premzo estigui disponible, però no garantim un servei ininterromput. Hi pot haver aturades per manteniment o per errors de tercers (allotjament, Apple, Google o proveïdors de correu electrònic).
• El suport es presta per correu electrònic a hola@premzo.app.
• Podem millorar o canviar funcions. Si eliminem una funció essencial del pla que pagues, t’avisarem i podràs cancel·lar.

8. Propietat intel·lectual

• Premzo, el seu programari, la seva marca i el seu disseny són de Manuel Ortega Galiano. El Client rep un dret d’ús no exclusiu i intransferible mentre duri la subscripció.
• El Client conserva tots els seus drets sobre el seu logotip, els seus textos i les seves dades, i ens autoritza a fer-los servir només per prestar-li el servei (per exemple, per mostrar el seu nom a la targeta).

9. Responsabilitat

• Premzo no respon dels danys indirectes ni del lucre cessant.
• La responsabilitat total de Premzo davant el Client, per qualsevol concepte, es limita al que el Client hagi pagat pel servei en els 12 mesos anteriors.
• Aquestes limitacions no s’apliquen en cas de dol o culpa greu.
• El Client respon del contingut que introdueix i del compliment de les seves obligacions com a responsable del tractament davant els seus clients.

10. Durada i baixa

• El contracte dura mentre la subscripció estigui activa.
• Pots cancel·lar la subscripció en qualsevol moment des dels ajustos de subscripcions de l’App Store o de Google Play. La cancel·lació té efecte al final del període ja pagat.
• Premzo pot resoldre el contracte per incompliment greu o impagament, o amb 30 dies de preavís si deixa de prestar el servei.

11. Dades en acabar

• Abans de la baixa, pots descarregar des de l’app una exportació amb els teus clients, les seves targetes i els seus segells.
• Després de la baixa del compte, conservem les dades durant 30 dies per permetre’n la recuperació o la devolució, i després les suprimim, llevat de les que hàgim de conservar per llei, que queden bloquejades.

12. Canvis en els termes

Podem modificar aquests termes. T’avisarem per correu electrònic o a l’aplicació amb 30 dies d’antelació i, si no hi estàs d’acord, pots cancel·lar abans que entrin en vigor.

13. Llei aplicable i jurisdicció

Aquests termes es regeixen per la llei espanyola. Per a qualsevol conflicte, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Baza (Granada), sense perjudici dels drets que la llei reconegui als consumidors i de qualsevol altre fur que la llei imposi.