Termos e condicións do servizo

1. Quen somos

Premzo é un servizo de Manuel Ortega Galiano, profesional autónomo que opera co nome comercial Xyvenza. Os seus datos identificativos completos (NIF e domicilio) están no aviso legal. Contacto: hola@premzo.app.

2. Obxecto

Premzo permite ao Cliente:

• crear tarxetas de fidelización dixitais para os seus propios clientes;
• dar de alta os seus clientes, engadir selos e canxear recompensas desde a app móbil;
• enviar a tarxeta por correo electrónico para que os seus clientes a engadan a Apple Wallet ou Google Wallet;
• xestionar o seu equipo con roles (propietario, administrador e empregado);
• exportar e suprimir os datos dun cliente.

Premzo diríxese só a empresarios e profesionais. Ao aceptar estes termos, declaras que actúas en nome dun negocio e que tes facultades para obrigalo.

3. Alta e conta

• Para usar Premzo tes que rexistrarte cun correo electrónico válido e verificalo.
• O Cliente é responsable da confidencialidade dos contrasinais do seu equipo e de todo o que se faga coas súas contas. Recomendámosche activar a verificación en dous pasos.
• O propietario da conta decide quen entra no equipo e con que rol.

4. Plans, proba e prezos

Os prezos indícanse sen IVE, porque Premzo se dirixe a negocios. O IVE engádese no momento do pagamento segundo o país e o tipo vixente.

Prezo de fundador. Quen reservou e confirmou unha praza de fundador antes do lanzamento paga, mentres a súa subscrición siga activa sen interrupción: Básico 5,90 €/mes ou 59 €/ano + IVE; Pro 12,90 €/mes ou 129 €/ano + IVE. Aplícase segundo as condicións do prezo de fundador.

• Podes probar Premzo de balde durante 30 días cos límites da proba. Ao alcanzar un límite, Premzo non permite superalo ata que cambies de plan.
• A subscrición contrátase desde a app móbil e cóbraa a tenda de aplicacións (App Store ou Google Play) co medio de pagamento que teñas nela. Renóvase automaticamente polo mesmo período, mensual ou anual, agás que a canceles antes da renovación.
• Podemos cambiar os prezos avisando con 30 días de antelación. O cambio aplicarase na seguinte renovación e, se non estás de acordo, podes cancelar antes. O prezo de fundador dunha subscrición activa sen interrupción non cambia.
• Os reembolsos dos pagamentos feitos na tenda solicítanse á propia tenda, segundo as súas condicións.

5. Uso aceptable

O Cliente comprométese a:

• usar Premzo só para o seu programa de fidelización;
• dar de alta só a clientes que o pedisen e informalos co aviso de privacidade que Premzo pon á súa disposición;
• non introducir datos especialmente protexidos (por exemplo, de saúde) nin datos de menores de 14 anos sen o consentimento dos seus pais ou titores;
• non usar Premzo para enviar publicidade non solicitada;
• non tentar acceder a datos doutros negocios, saturar o servizo, eludir os límites nin facer enxeñaría inversa;
• cumprir a normativa de protección de datos como responsable dos datos dos seus clientes.

Podemos suspender a conta se se incumpren estas regras de forma grave, avisando antes agás urxencia.

6. Protección de datos

• Para os datos da conta e do equipo, Premzo é responsable do tratamento. Consulta a política de privacidade.
• Para os datos dos clientes do Cliente, o Cliente é responsable e Premzo é encargado do tratamento. Aplícase o contrato de encargado do tratamento (art. 28 RGPD), que forma parte destes termos. Facilitámoscho se nolo pides en hola@premzo.app.

7. Dispoñibilidade e soporte

• Faremos o razoable para que Premzo estea dispoñible, pero non garantimos un servizo ininterrompido. Pode haber paradas por mantemento ou por fallos de terceiros (aloxamento, Apple, Google ou provedores de correo electrónico).
• O soporte préstase por correo electrónico en hola@premzo.app.
• Podemos mellorar ou cambiar funcións. Se eliminamos unha función esencial do plan que pagas, avisarémoste e poderás cancelar.

8. Propiedade intelectual

• Premzo, o seu software, a súa marca e o seu deseño son de Manuel Ortega Galiano. O Cliente recibe un dereito de uso non exclusivo e intransferible mentres dure a subscrición.
• O Cliente conserva todos os seus dereitos sobre o seu logotipo, os seus textos e os seus datos, e autorízanos a usalos só para prestarlle o servizo (por exemplo, para mostrar o seu nome na tarxeta).

9. Responsabilidade

• Premzo non responde dos danos indirectos nin do lucro cesante.
• A responsabilidade total de Premzo fronte ao Cliente, por calquera concepto, limítase ao que o Cliente pagase polo servizo nos 12 meses anteriores.
• Estas limitacións non se aplican en caso de dolo ou culpa grave.
• O Cliente responde do contido que introduce e do cumprimento das súas obrigas como responsable do tratamento fronte aos seus clientes.

10. Duración e baixa

• O contrato dura mentres a subscrición estea activa.
• Podes cancelar a subscrición en calquera momento desde os axustes de subscricións da App Store ou de Google Play. A cancelación ten efecto ao final do período xa pagado.
• Premzo pode resolver o contrato por incumprimento grave ou falta de pagamento, ou con 30 días de preaviso se deixa de prestar o servizo.

11. Datos ao rematar

• Antes da baixa, podes descargar desde a app unha exportación cos teus clientes, as súas tarxetas e os seus selos.
• Tras a baixa da conta, conservamos os datos durante 30 días para permitir a súa recuperación ou devolución, e despois suprimímolos, agás os que debamos conservar por lei, que quedan bloqueados.

12. Cambios nos termos

Podemos modificar estes termos. Avisarémoste por correo electrónico ou na aplicación con 30 días de antelación e, se non estás de acordo, podes cancelar antes de que entren en vigor.

13. Lei aplicable e xurisdición

Estes termos réxense pola lei española. Para calquera conflito, as partes sométense aos xulgados e tribunais de Baza (Granada), sen prexuízo dos dereitos que a lei recoñeza aos consumidores e de calquera outro foro que a lei impoña.